2025年十大Shopify应用: 利用AI和自动化提升销量和客户体验

引言

Shopify 平台持续显著增长，巩固了其作为现代电商基石的地位。然而，这种扩张带来了激烈的竞争，迫使商家寻求一切可能的优势。在这种动态环境中，Shopify 应用已从简单的附加功能演变为不可或缺的工具，它们扩展了商店功能，自动化了关键流程，并显著增强了客户体验。对于那些旨在在 2025 年蓬勃发展的商家来说，精心策划的应用策略不再是奢侈品，而是基本必需品。市场格局正迅速转向更复杂的解决方案，其中许多由人工智能驱动，预示着前所未有的效率和个性化水平。

本文列出的 2025 年十大精选应用基于以下标准：优先考虑显著的实用性、可证明的创新性、强烈的商家采用信号和积极评价，以及对关键电商指标明确可衡量的影响。这些指标包括销售增长、转化率优化、运营效率和客户满意度。

一个显著的趋势是 Shopify 应用生态系统的成熟。它正从独立工作的小工具的集合转变为互联的解决方案。这一发展意味着商家不仅应评估应用的个体功能，还应评估其集成和协同运行的能力。许多领先应用现在将集成作为核心功能¹，反映了对跨商店管理各个方面的无缝工作流程和数据交换的需求。例如，客户服务数据可以为营销活动提供信息，或者忠诚度计划活动可以触发个性化沟通。选择能够有效集成的应用的商家可以获得更高的效率，更全面地了解客户，以及更强大的自动化，从而获得显著的竞争优势。

此外，人工智能 (AI) 和机器学习在顶级应用中日益增强的集成标志着电商领域向智能自动化和个性化的根本转变。一些高影响力应用现在大量采用 AI 功能，不仅用于后端优化，还用于直接面向客户的互动，例如先进的聊天机器人、个性化产品推荐和 AI 辅助的客户支持。¹ 这一趋势表明，为了在 2025 年保持竞争力，商家将越来越需要采用 AI 驱动的工具。这些工具正变得必不可少，以满足客户对即时、个性化和智能互动日益增长的期望，未能利用 AI 的商店可能会在客户体验和转化优化方面处于劣势。

应用精选

这份精选列表代表了一系列强大的工具，涵盖了各种基本的电商功能。这些应用有望帮助 Shopify 商家提升业务，并在未来一年取得显著成功。

应用名称	主要类别	2025 年的关键优势	起始价格 / 免费计划
Gorgias	客户服务支持台	集中式多渠道支持，AI 票务解决	联系获取定价
LoyaltyLion	客户忠诚度与保留	数据驱动的忠诚度计划，提高 AOV 和购买频率	定制定价2
Judge.me	产品评论与 UGC	收集和显示评论，提高信任和转化率	提供免费计划2
ReConvert	购买后追加销售	通过一键追加销售最大化 AOV，自定义感谢页面	付费计划3
Omnisend	电子邮件与短信营销自动化	多渠道互动，购物车恢复，细分	免费计划；付费计划3
HeiChat	AI 客户服务与销售助理	95+ 语言 24/7 AI 支持，将咨询转化为销售	免费计划；Pro 版每月 29.90 美元起1
Bloggle	内容营销与博客 SEO	拖放式博客构建器，增强 SEO 和互动	每月 25 美元4
AfterShip	订单追踪与购买后	品牌追踪，主动交付更新	免费计划；付费计划每月 9 美元起3
PageFly	落地页构建器	无代码自定义商店页面，移动端优化	免费计划；付费计划每月 24 美元起3
Raptor	AI 个性化引擎	数据驱动的产品/内容推荐，提高销售	定制定价2

1. Gorgias (客户服务支持台)

核心功能： Gorgias 是一个专为 Shopify 商店设计的顶级帮助台平台。它将来自多种渠道（包括电子邮件、Instagram、WhatsApp、Facebook、电话和实时聊天）的客户支持查询整合到一个单一、可管理的控制面板中。²

为什么它是 2025 年的首选：

• 多渠道管理： Gorgias 擅长高效地组织客户互动，无论其来源如何，提供所有支持活动的统一视图。²
• 深度 Shopify 集成： 该应用通过直接在支持票务旁边显示客户数据和完整的订单历史记录，提供丰富的上下文信息。²
• AI 驱动的自动化： 一个突出的功能是其 AI 代理（例如“Roberta”），它能够自主解决很大一部分传入的票务。一位客户报告称，AI 代理关闭了大约 60% 的票务，客户满意度评分高于 4.0，有效地充当了额外的团队成员。²

它如何帮助商家蓬勃发展：

• Gorgias 可以节省客户服务团队大量时间，简化他们的工作流程并提高工作效率。²
• 事实证明，它可以提高客户购买频率，并实现支持票务 20-30% 的转化率，将互动转化为销售机会。²
• 通过提高效率和推动收入，Gorgias 帮助将客户服务从传统的成本中心转变为业务的盈利组成部分。²

定价结构： Gorgias 通常定位为高级解决方案，定价通常基于票务量或功能集。合作伙伴可能会提供试用期，例如一个来源提供两个月免费。²

Gorgias AI 代理令人印象深刻的表现，能够关闭大量票务并获得高客户满意度²，表明 AI 在客户服务中的作用正在发生重大演变。AI 正超越简单的聊天机器人功能，后者主要处理基本查询，转而胜任更复杂的解决任务。这表明 AI 在理解上下文、访问集成系统所需数据以及执行操作以解决问题方面具有更高的能力水平。因此，这种 AI 通过大幅减少人类支持团队的工作量，极大地增强了他们。这使得人类代理能够将他们的专业知识用于真正优秀、细致或高度敏感的案例，这可能会重塑客户服务角色的所需技能集，使其偏向于 AI 管理、质量保证和处理复杂升级。

2. LoyaltyLion (客户忠诚度与保留)

核心功能： LoyaltyLion 使商家能够设计和实施定制的、数据驱动的忠诚度计划。这些计划旨在奖励重复购买客户，鼓励持续互动，并与品牌建立更强的联系。²

为什么它是 2025 年的首选：

• 提高客户生命周期价值 (CLV)： 该平台战略性地专注于提高现有客户群的购买频率和平均订单价值 (AOV)，这是长期盈利能力的关键驱动因素。²
• 数据驱动方法： LoyaltyLion 使创建根据品牌特定身份及其客户独特需求量身定制的忠诚度计划成为可能，确保相关性和有效性。²
• 强大的集成： 一个关键优势是它与 Klaviyo 等其他营销工具的顺畅集成。这使得可以根据客户的忠诚度状态甚至预测的未来购买行为制定高度个性化的沟通策略。²

它如何帮助商家蓬勃发展：

• LoyaltyLion 帮助将偶尔的购物者转变为忠诚的品牌拥护者，他们更有可能重复购买并将商店推荐给其他人。
• 它提供有关客户行为的宝贵数据，提供可以为更广泛的营销策略、产品开发和服务改进提供信息的见解。
• 通过专注于客户保留，这通常比客户获取更具成本效益，它直接有助于提高盈利能力。

定价结构： LoyaltyLion 的定价通常是定制的，并根据商家的具体需求和规模量身定制。² 相比之下，Smile.io 是忠诚度领域的另一款应用，提供免费计划和每月 49 美元起的付费层级，表明忠诚度解决方案市场多元化。³

将 LoyaltyLion 等忠诚度平台与 Klaviyo² 等营销自动化工具集成所产生的协同作用建立了一个强大的闭环系统。在此系统中，客户行为和忠诚度数据直接触发个性化的保留努力。例如，达到新忠诚度层级或根据购买模式显示流失迹象的客户可以自动收到旨在重新吸引他们或奖励他们的忠式电子邮件或短信。这不仅仅是奖励积分；它是关于使用忠诚度数据作为及时、相关和自动化的营销行动的智能触发器。这使得忠诚度计划从被动的奖励系统转变为主动的客户生命周期管理工具，通过使每次沟通都具有高度相关性和上下文感知能力，显著提高了忠诚度平台和营销自动化套件的潜在投资回报。

3. Judge.me (产品评论与 UGC)

核心功能： Judge.me 是一款全面的产品评论应用，使商家能够高效地收集、管理和显示客户评论，包括文字、照片和视频。这种用户生成内容 (UGC) 对于建立信任和社会证明至关重要。²

为什么它是 2025 年的首选：

• 丰富的功能： Judge.me 提供各种功能，例如电子邮件内评论表单（允许客户直接从电子邮件请求中评论）、向评论添加照片和视频的功能、自动或精选的评论社交媒体分享选项，以及获得 Google Shopping 星级评价的资格。²
• 对转化率和 AOV 的影响： 客户评论具有令人难以置信的影响力。有证据表明，评论的存在可以将访客下订单的可能性提高四倍，并且这些客户的平均订单价值 (AOV) 往往高出约 28%。²
• 经济实惠且易于访问： 该应用价格非常合理，甚至提供强大的免费计划，使其成为各种规模的企业利用评论力量的便捷选择。²

它如何帮助商家蓬勃发展：

• Judge.me 有助于建立社会证明并灌输潜在客户的信任，这对于将新访客转化为买家至关重要。
• 评论中的用户生成内容可以通过添加新鲜、相关的富含关键字的内容来改善商店的搜索引擎优化 (SEO)。
• 它提供了一个直接的渠道，用于获取有价值的客户反馈，提供可用于产品开发、服务改进和整体业务改进的见解。

定价结构： 提供免费计划，付费计划提供更高级的功能和更高的限制。² Loox 是视觉评论领域的另一个强劲竞争者，计划起价每月 9.99 美元。³

像 Judge.me² 和 Loox³ 这样的应用对视觉评论（特别是照片和视频）的强烈强调反映了消费者行为的更广泛转变。现代消费者在做出购买决定时越来越依赖真实的用户生成视觉内容，他们通常发现它比纯文本描述或专业产品照片更具影响力和信任度。这一趋势与 Instagram 和 TikTok 等视觉社交媒体平台的统治地位以及对易于理解的视觉信息的普遍偏好相一致。因此，优先收集和突出显示视觉 UGC 的商家可能会体验到更高的互动率和更好的转化率。这些视觉证明为潜在买家提供了更切实的、相关的和可信的产品体验预览，弥合了在线浏览和现实世界互动之间的差距。

4. ReConvert (购买后追加销售与感谢页面)

核心功能： ReConvert 专注于优化通常被忽视的客户旅程的购买后阶段。它允许商家创建高度定制的感谢页面，实施一键追加销售和交叉销售，并部署有助于恢复废弃购物车的功能。³

为什么它是 2025 年的首选：

• 最大化客户生命周期价值： ReConvert 专注于提高已表现出购买意愿并完成交易的客户的平均订单价值 (AOV)。这是一种提高收入的最高效方式。³
• 废弃购物车恢复： 虽然其主要重点是购买后，但其功能也可以帮助找回否则可能会丢失的销售额。³
• 增强客户体验： 它将标准化的、通常通用的感谢页面转变为一个引人入胜且可能创收的接触点，留下积极的最终印象。

它如何帮助商家蓬勃发展：

• ReConvert 通过以最小的额外客户获取成本增加每个客户的收入，因为它针对的是已经获取的客户。
• 它可以通过提供更周到、更有价值的购买后流程来改善客户保留和满意度。
• 可定制的感谢页面可用于收集反馈、促进社交分享或鼓励注册新闻通讯或忠诚度计划。

定价结构： ReConvert 通常提供付费计划，通常根据使用量、订单量或启用的功能范围分级。³ Privy 是该领域的另一个强劲竞争者，尤其以其弹出功能和列表构建工具而闻名。³

像 ReConvert 这样的应用程序对购买后阶段的战略关注³ 表明精明的电子商务商家越来越认识到客户旅程在点击“购买”按钮后并未结束。历史上，感谢页面通常是事后才想到的，一个简单的交易确认。然而，它的优化标志着一个关键的战略转变。这个阶段是收入增强和忠诚度建立的绝佳机会。商家越来越意识到，刚刚完成购买的客户高度参与，并且通常愿意接受相关的额外优惠或信息。利用这个高意向时刻可以显著提高 AOV 和客户生命周期价值 (CLV)。通过将曾经的交易终点转变为持续的参与机会，像 ReConvert 这样的应用程序帮助商家最大化每次客户互动的价值。

5. Omnisend (电子邮件与短信营销自动化)

核心功能： Omnisend 提供了一个集成的电子邮件和短信营销自动化平台。它具有易于使用的活动编辑器、强大的客户细分功能，以及一系列用于购物车恢复、欢迎系列和再互动活动等工作流程的自动化工具。³

为什么它是 2025 年的首选：

• 多渠道互动： 通过在单个平台中结合电子邮件和短信营销，Omnisend 使商家能够通过多个接触点接触客户，满足不同的沟通偏好并提高整体互动率。³
• 强大的自动化： 该平台通过预构建的自动化工作流程和创建自定义序列的能力简化了营销工作，节省了时间并确保了一致的消息传递。³
• 用户友好界面： Omnisend 设计易于使用，即使没有深厚技术专业知识或大型营销团队的商家也能轻松使用复杂的营销自动化功能。³

它如何帮助商家蓬勃发展：

• 它通过跨电子邮件和短信渠道的定向、个性化沟通，有效培育潜在客户并推动重复购买。
• Omnisend 在恢复被放弃的购物车方面非常有效，这是许多电子商务企业损失收入的重要来源。
• 通过促进一致和相关的消息传递，它有助于建立更牢固、更持久的客户关系。

定价结构： Omnisend 提供适合基本需求和较小联系人列表的免费计划，以及根据联系人数量或消息发送量扩展的付费计划。³ Privy 是该领域的另一个强劲竞争者，尤其以其弹出功能和列表构建工具而闻名。³

将短信无缝集成到像 Omnisend³ 这样的主流营销自动化平台中，突显了移动优先通信策略日益重要的地位以及消费者对互动及时性的日益增长的期望。与电子邮件相比，短信通常具有显著更高的打开率和更快的响应时间，使其在时效性通信中异常有效。随着消费者越来越以移动为中心，并且越来越依赖智能手机获取信息和进行交易，商家必须采用能够有效突破数字噪音的渠道。将短信集成到营销组合中，可以更直接、更及时地进行关键警报，例如闪购、发货更新、限时优惠或紧急客户服务通知。这补充了电子邮件营销的更广泛触达和内容深度，创建了更全面、更具响应性的通信策略。

6. HeiChat (AI 客户服务与销售助理)

核心功能： HeiChat 是一款先进的 AI 聊天机器人，它利用 ChatGPT 和 Claude AI 等强大的模型提供 24/7 客户支持。它擅长跟踪订单、澄清商店政策，最重要的是，将客户咨询转化为销售。¹

为什么它是 2025 年的首选：

• 全面的 AI 功能： HeiChat 作为“智能销售助理”运营¹，根据商家的特定商店数据进行训练，包括政策、产品目录，甚至上传的 PDF/TXT 文件。¹ 这种定制训练确保了高度相关和准确的客户互动。关于 HeiChat 的信息显著最新，其自身文档最近更新于 2025 年 4 月 7 日。¹
• 全球覆盖与可访问性： HeiChat 支持 95 种以上的语言，对于面向国际市场或多元化客户群的商店来说是一项宝贵的资产。¹
• 销售转化重点： HeiChat 的一个关键设计原则是“利用 AI 驱动的见解将一般咨询转化为销售”。¹ 这将其定位为创收工具，而不仅仅是节省成本的支持解决方案。
• 无缝集成： HeiChat 与各种必要的电子商务平台和工具集成，包括 Checkout、WhatsApp、OpenAI、Zendesk、Zapier、Gorgias 和 Cloudflare¹，使其能够顺利融入商家的现有技术栈。
• 实时产品感知： AI 持续了解当前的产品列表和下架情况，确保客户始终获得最新信息。¹

它如何帮助商家蓬勃发展：

• HeiChat 极大地缩短了客户响应时间，并提供全天候可用性，从而提高了客户满意度和忠诚度。¹
• 它自动化了对常见查询的回复，例如“我的订单在哪里？”⁵，从而解放了人工支持代理，让他们能够专注于更复杂或敏感的问题。
• 通过主动推荐产品并引导客户完成购买过程，HeiChat 积极促进销售增长。⁶
• 可定制的小部件和保持一致品牌声音的能力增强了商店的专业性。¹

定价结构： HeiChat 提供灵活的定价模式，适合各种规模的企业。这包括免费计划（80 万令牌和 100 次产品推荐）、每月 29.90 美元的 Pro 计划（每月 1000 万令牌）、每月 69.90 美元的 Pro Plus 计划（每月 5000 万令牌），以及每月 299 美元的 Pro Max 计划（每月 4 亿令牌），后者包含使用自己的 OpenAI API 密钥等高级功能。¹

HeiChat 示例了先进人工智能在客户服务中的普及化。此前，如此复杂的技艺主要面向拥有高预算的大型企业。然而，HeiChat 分级定价（包括功能齐全的免费计划）使得即使是小型 Shopify 商家也能利用强大的人工智能。¹ 这使得竞争环境更加公平，使小型企业能够通过提供即时、智能的支持，在客户体验方面更有效地竞争。

此外，HeiChat Pro Max 计划中“使用您自己的 OpenAI API 密钥”的选项¹ 标志着人工智能应用中商家控制和定制程度的提高正在成为一种新兴趋势。虽然许多 SaaS 工具提供“黑盒”人工智能体验，但此功能迎合了已进行 OpenAI 投资的企业、那些渴望对模型使用进行更精细控制的企业，或那些希望在标准服务之外微调模型的企业。随着人工智能在电子商务运营中越来越深入地嵌入，越来越多的应用程序可能会提供灵活的“自带人工智能”模型。这将实现更深入、更量身定制的人工智能集成，使行业超越一刀切的人工智能解决方案，并使企业能够打造真正独特的人工智能驱动的客户体验。

7. Bloggle (内容营销与博客 SEO)

核心功能： Bloggle 是一款直观的拖放式博客构建器，专为 Shopify 设计。它使商家能够直接在 Shopify 商店环境中轻松创建具有视觉吸引力、定制化和 SEO 优化的博客内容。⁴

为什么它是 2025 年的首选：

• 易于使用： Bloggle 无需编码技能。它提供预制模板和用户友好的拖放界面，允许商家快速发布专业的博客文章。⁴
• SEO 重点： 该应用为每篇文章提供智能 SEO 建议，帮助商家提高搜索引擎排名。它还针对速度进行了优化，博客托管在 Shopify 服务器上，代码轻巧，并且支持图像延迟加载，所有这些都有助于提高 SEO 性能和用户体验。⁴
• 转化元素： Bloggle 方便地将产品嵌入博客文章中，使商家能够通过无缝地将文章链接到商店中的相关商品，直接从其内容中获得有机收入。⁴

它如何帮助商家蓬勃发展：

• 它通过改进 SEO 以及创建有价值、引人入胜的内容来吸引和留住读者，从而帮助将有机流量引导至 Shopify 商店。
• Bloggle 增强了读者的参与度，并可以将商家定位在其细分领域的权威或思想领袖。
• 它提供了一条将读者转化为客户的直接途径，通过简化在信息丰富或鼓舞人心的博客内容中展示和链接产品来实现。

定价结构： Bloggle 提供 14 天免费试用，其标准计划售价每月 25 美元，高级计划售价每月 49 美元，提供 Klaviyo 集成和无限制模板等附加功能。⁴

Bloggle⁴ 等先进的集成博客构建器在 Shopify 生态系统中的出现和流行，突显了一个重要趋势：内容营销正日益被视为成功的电子商务战略中至关重要、不可分割的组成部分，而不是在外部平台上管理的孤立活动。Shopify 商家正在超越基本的博客功能，需要能够将其内容创建与核心电子商务运营和销售目标无缝集成的工具。这表明创建高质量、对 SEO 友好的内容对于实现可持续的有机增长、建立品牌权威和有意义地吸引客户而言正变得不可或缺。像 Bloggle 这样的应用程序使商家能够在他们的主要销售平台内高效地执行强大的内容营销策略，有效地模糊了内容和商业之间的界限，并将他们的博客转变为强大的销售渠道。

8. AfterShip (订单追踪与购买后体验)

核心功能： AfterShip 提供全面的订单追踪解决方案，旨在增强购买后的客户体验。它提供品牌追踪页面和主动交付通知，让客户在购买后保持知情和参与。³

为什么它是 2025 年的首选：

• 改善客户体验： 通过提供清晰易懂的追踪信息，AfterShip 显著减少了“我的订单在哪里？”(WISMO) 的咨询量，这是客户和支持团队的常见痛点。³
• 品牌机会： 该平台允许商家创建品牌追踪页面。这意味着即使是追踪过程也可以加强品牌形象，并提供一致的体验，而不是将客户发送到第三方承运商网站。³
• 主动通知： AfterShip 通过及时的通知（例如，已发货、运输中、正在派送、已送达）让客户了解他们的货物进度，减少焦虑并提高整体满意度。³

它如何帮助商家蓬勃发展：

• 它通过透明度和在整个运输过程中有效管理预期，增加客户信任和忠诚度。
• 它通过预先回答与运输状态相关的常见问题，减少客户支持工作量。
• 品牌追踪页面提供了额外的购买后互动机会，例如显示相关产品、征求评论或推广社交媒体渠道。

定价结构： AfterShip 提供免费计划以满足基本追踪需求，付费计划每月 9 美元起，提供更高级的功能和更高的追踪限制。³

像 AfterShip 这样专注于提供透明和品牌化订单追踪的应用³ 对于将传统上纯粹实用的流程转变为有价值的品牌接触点和客户保留机会至关重要。这种方法远不止提供一个追踪号码；它涉及主动管理客户期望，即使在销售后也强化品牌形象，并培养积极的购买后体验。在客户期望不断提高的电子商务环境中（通常由亚马逊等物流巨头提升），提供无缝、信息丰富且品牌化的运输体验至关重要。这不仅减轻了客户支持部门处理 WISMO 查询的负担，还建立了客户信心并鼓励重复购买，使交付阶段成为整体客户体验策略中不可或缺的战略组成部分。

9. PageFly (落地页构建器)

核心功能： PageFly 是一个多功能的拖放式页面构建器，它使 Shopify 商家能够创建自定义商店页面、专门用于营销活动的落地页、引人注目的产品页面和信息丰富的博客布局——所有这些都无需编写一行代码。³

为什么它是 2025 年的首选：

• 设计灵活性： PageFly 提供广泛的自定义选项、各种预设计模板和庞大的元素库，使商家能够打造与其品牌形象完美契合的独特商店布局。³
• 转化率优化： 快速构建和部署有针对性的落地页的能力对于营销活动来说是无价的，它允许商家根据特定的促销、受众或流量来源定制用户体验，从而提高转化率。
• 移动响应性： 使用 PageFly 创建的所有页面都设计为完全响应式，确保它们在所有设备（包括台式机、平板电脑和智能手机）上看起来都很棒且功能完美。³

它如何帮助商家蓬勃发展：

• PageFly 通过创建专业设计的、针对特定活动的落地页来帮助提高转化率，这些落地页引导用户完成期望的操作。
• 它增强了品牌故事讲述和产品展示能力，允许比标准主题布局更丰富、更引人入胜的内容。
• 该平台允许快速迭代和 A/B 测试页面设计，帮助商家持续优化其网站以获得更好的性能。

定价结构： PageFly 提供免费计划，允许商家体验其核心功能，付费计划每月 24 美元起，解锁更多功能、页面和高级部分。³

像 PageFly³ 这样强大灵活的页面构建器在 Shopify 生态系统中的广泛流行，表明 Shopify 商家对商店设计和整体用户体验的控制权的需求强劲且不断增长。标准的 Shopify 主题虽然通常设计精良且功能齐全，但有时会导致商店看起来相似。商家越来越寻求能够摆脱这些限制、创建高度差异化的在线形象，并精心优化用户流程以实现特定业务目标（例如潜在客户生成、新产品发布或最大化特定客户细分的转化率）的工具。随着电子商务竞争持续加剧，通过独特设计、引人入胜的视觉故事讲述和量身定制的用户旅程来区分商店变得越来越重要。像 PageFly 这样的页面构建器普及了复杂的网页设计能力，使商家能够在不产生高成本和长时间的情况下实现这种级别的定制和优化，而这些高成本和长时间通常与定制开发相关。

10. Raptor (AI 个性化引擎)

核心功能： Raptor 是一款先进的个性化引擎，它利用机器学习算法来提供高度数据驱动的客户旅程。它在各种接触点提供相关的产品和内容推荐，包括在线商店、电子邮件活动，甚至付费广告平台。²

为什么它是 2025 年的首选：

• 提高销售额和转化率： 通过提供根据个人用户偏好和行为量身定制的个性化体验，Raptor 显著推动互动并鼓励购买行为，从而带来更高的销售额。²
• 数据驱动细分： 该引擎允许根据大量数据点进行详细的客户细分，从而实现高度有针对性和有效的产品或内容推荐。²
• 跨渠道个性化： Raptor 旨在确保客户在整个电子商务生态系统（从现场浏览到电子邮件营销等等）与品牌互动时，都能获得一致且相关的个性化体验。²

它如何帮助商家蓬勃发展：

• Raptor 可以通过智能地向客户展示他们最可能感兴趣的产品和内容来显著提高转化率和平均订单价值 (AOV)。
• 它通过根据客户的个人需求和品味量身定制的体验，改善客户互动并培养忠诚度，让他们感到被理解和重视。
• 该平台通过确保将促销内容和推荐发送给最容易接受的受众来帮助优化营销支出，从而提高相关性和影响力。

定价结构： Raptor 定位为企业级解决方案，因此定价可能是高级且根据商家的具体要求和规模定制的。一个来源提到通过合作伙伴计划提供延长的免费试用，这有助于设置。²

像 Raptor 这样的复杂人工智能个性化引擎的出现和采用² 表明，大规模的超个性化正迅速成为电子商务领域的一个关键竞争优势。这远不止基本的产品推荐策略，例如“购买 X 的客户也购买了 Y”。相反，它意味着对个人用户意图、上下文以及跨多个互动和接触点随时间推移的行为有更深入的理解。客户期望正日益受到他们在 Netflix 和亚马逊等领先平台上遇到的高度个性化体验的影响。能够复制这种量身定制互动水平的电子商务商店——预测需求、展示相关发现以及实时调整旅程——将获得更大的关注，培养更强的忠诚度，并最终实现更优越的商业成果。这一趋势也强调了商家有效地、道德地收集、管理和利用客户数据来驱动这些智能个性化策略的日益增长的必要性。

战略性应用集成：明智选择适合您业务的应用

虽然这份列表重点介绍了十款功能异常强大的应用，但理想的应用栈并非一刀切；它对于每个企业的具体情况和目标而言都是独一无二的。商家应首先彻底评估他们的特定痛点。他们是否正在努力解决高购物车放弃率、低重复客户参与度、搜索引擎结果中可见度差或低效的客户服务流程等问题？识别这些核心挑战是第一步。还应考虑企业的当前阶段——是初创企业、处于增长阶段还是成熟企业——以及其特定行业或细分市场，因为这些因素会影响应用优先级。广泛的应用功能类别，例如用于查找产品、销售产品、管理订单和运输、商店设计、营销和转化以及商店管理的功能⁵，可以为系统地思考这些需求提供有用的框架。

Shopify 应用的真正潜力通常在它们协同工作时得以释放。因此，选择能够彼此良好集成并与 Shopify 核心平台集成的应用至关重要。例如，像 HeiChat 这样的 AI 聊天机器人¹ 可以与像 Gorgias 这样的帮助台系统集成²，以便将 AI 的复杂查询无缝升级给人工代理。像 LoyaltyLion 这样的忠诚度计划应用² 与像 Klaviyo² 或 Omnisend³ 这样的电子邮件营销平台集成后，会变得更加强大，从而能够根据忠诚度状态和客户行为进行高度个性化的电子邮件活动。同样，像 Reviews.io 这样的评论应用可以通过动态插入遗留商品的积极、特定产品评论来增强 Klaviyo 驱动的废弃购物车电子邮件，在关键时刻增加有力的社会证明层面。²

然而，商家应谨慎行事，避免“应用膨胀”——即在没有明确的整体策略的情况下安装过多的应用。这可能导致商店加载速度变慢，在应用之间产生功能冲突，或不必要地增加每月订阅费用。建议优先选择能够解决最重要业务挑战或提供最高潜在投资回报的应用。此外，定期审查所有已安装的应用是一种良好的做法，以确保它们仍然提供切实的价值，得到有效利用，并且仍然是预期目的的最佳解决方案。

应用程序的战略选择和集成可以改变 Shopify 商店的功能，有效地为电子商务业务创建一个有凝聚力的“操作系统”。在此系统中，数据在不同应用程序之间无缝流动，从而实现复杂工作流程的自动化并生成更深入、更可操作的客户洞察。例如，由 HeiChat 或 Gorgias 处理的客户服务互动数据可以输入到像 Raptor 这样的个性化引擎中，后者又为通过 Omnisend 执行的定向营销活动提供信息。这种互联性允许复合收益，从而实现更智能、更具响应性和更高效的业务运营。要实现这一点，需要对应用程序栈有一个整体的视图，不仅要考虑每个应用程序的独立功能，还要考虑它如何为更大的生态系统做出贡献。

这种不断发展的格局也意味着 Shopify 商家或电子商务经理的角色正在发生变化。它不再仅仅是运营商店，而更多地是成为一系列复杂数字工具的“集成者”和“协调者”。这种新兴角色需要一套新的技能，专注于战略性应用选择、理解数据流、管理集成（可能使用 Zapier 等中间工具，HeiChat 与其集成¹），以及解释跨应用分析以优化整个客户旅程。这种演变使商家从仅仅是“店主”转变为“数字生态系统管理者”，善于利用技术推动增长和效率。

结论：为人工智能驱动的时代做好 Shopify 商店的未来准备

对 2025 年这些顶级 Shopify 应用的探索突显了精心选择的数字工具可以为电子商务业务带来的变革力量。本次分析中出现了几个主要趋势：人工智能和自动化的普遍影响，如 HeiChat、Gorgias 和 Raptor 等应用所示；对深入、有意义的个性化的推动，由 Raptor 等引擎倡导；对提升整体客户体验的不懈关注，由 AfterShip 和 HeiChat 等解决方案体现；数据驱动决策的关键作用，由 LoyaltyLion 等平台促进；以及内容和商业日益无缝的集成，通过 Bloggle 等工具变得易于实现。

电子商务格局以及 Shopify 应用的功能无疑将继续快速发展。对于商家而言，这意味着持续的适应和创新不仅是可取的，而且对于持续成功至关重要。及时了解新的工具和新兴的最佳实践，愿意负责任地尝试新的解决方案，并持续优化商店的应用栈至关重要。定期更新 AI 聊天机器人的知识库并监控客户互动以识别需要改进的领域的建议⁶ 是一个可以推广的原则：积极管理和持续改进是最大化任何高级应用价值的关键。

2025 年及以后“最常用”或更准确地说，最具影响力的应用程序，可能不仅能解决特定的运营问题，还能为商家提供可操作的数据和洞察。许多领先的应用程序都集成了复杂的分析、提供人工智能驱动的洞察或促进强大的数据收集。¹ 这表明应用程序正从纯粹的功能性实用工具向战略合作伙伴转变，这些战略合作伙伴使商家能够持续了解和优化其业务。积极利用其应用程序生态系统提供的数据和洞察的商家，将更有能力做出明智的战略决策，快速适应市场变化，并最终超越那些可能被动使用应用程序的竞争对手。

最后，Shopify 应用程序日益复杂，特别是那些利用先进人工智能的应用程序，可能会给一些商家带来技能挑战。有效地配置、管理和解释这些强大工具的输出通常需要一定的技术和分析理解水平。虽然应用程序开发人员努力提高用户友好性，但对于没有专门内部资源或专业知识的商家来说，最大化复杂应用程序生态系统的潜力可能很困难。这种潜在的差距反过来又可能为专注于 Shopify 应用策略、实施和优化的专业机构、顾问和教育资源创造不断扩大的机会。合作伙伴计划的存在，提供设置协助和延长试用期²，就是这种支持生态系统的早期迹象。

最终，塑造成功的电子商务未来的能力掌握在每个商家手中。希望这里分享的见解能够鼓励对当前应用设置进行深思熟虑的审查，并激励探索这些推荐的工具——尤其是像 HeiChat 这样创新的解决方案——以及其他符合 2025 年及未来人工智能驱动时代宏伟业务目标的工具。

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引用资料

Footnotes

1. HeiChat: ChatGPT 销售聊天机器人 - 用于 Shopify 的 ChatGPT 销售机器人...，2025 年 5 月 14 日 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹

2. 2025 年最适合电子商务品牌的 15 款最佳 Shopify 应用，作者 Linda Bleijenberg - Code，2025 年 5 月 14 日 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴ ↩²⁵ ↩²⁶ ↩²⁷ ↩²⁸ ↩²⁹ ↩³⁰ ↩³¹ ↩³² ↩³³ ↩³⁴ ↩³⁵

3. 2025 年最适合提高销售额和客户参与度的 28 款最佳 Shopify 应用，2025 年 5 月 14 日 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷ ↩⁸ ↩⁹ ↩¹⁰ ↩¹¹ ↩¹² ↩¹³ ↩¹⁴ ↩¹⁵ ↩¹⁶ ↩¹⁷ ↩¹⁸ ↩¹⁹ ↩²⁰ ↩²¹ ↩²² ↩²³ ↩²⁴ ↩²⁵ ↩²⁶ ↩²⁷ ↩²⁸ ↩²⁹ ↩³⁰ ↩³¹ ↩³²

4. 2025 年 17 款最佳 Shopify 应用（来自个人经验）- Bloggle，2025 年 5 月 14 日 ↩ ↩² ↩³ ↩⁴ ↩⁵ ↩⁶ ↩⁷

5. HeiChat: ChatGPT 销售聊天机器人 | Shopify 应用，2025 年 5 月 14 日 ↩ ↩²

6. HeiChat‑ChatGPT 聊天机器人 | OpenStore 的 Shopify 应用目录，2025 年 5 月 14 日 ↩ ↩²